客户服务

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【王江】如何抓住“真正”的用户需求

如何找到设计产品及客户服务的秘密？什么是发散型手法？什么是收敛型手法？怎么收集客...

10 年前 0 0 10 9.9

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【汪洱】教你用最短的时间做好汇报（快速有效沟通）

怎样讲故事讲案例？star结构是什么？怎样快速有效的沟通？如何讲负面的问题？开场...

10 年前 0 0 12 9.9

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【易钟】向海底捞学服务（三）-用增值服务感动客人

易钟，北京中易视野酒店管理有限公司总经理，中国餐饮人俱乐部创办人，23课堂名师内...

10 年前 0 0 9 9.9

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【覃曦】客户服务技巧-如何轻松应对客户的投诉（全集视频）

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10 年前 0 0 6 9.9

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【易钟】向海底捞学服务（四）-个性化服务赢得一切

易钟，北京中易视野酒店管理有限公司总经理，中国餐饮人俱乐部创办人，23课堂名师内...

10 年前 0 0 3 9.9

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【林敏】最新客户服务设计的三大绝招

林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算...

10 年前 0 0 6 9.9

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【易钟】向海底捞学服务（二）-尊重员工大胆放权

你能想象餐饮企业的一线员工享有打折、换菜甚至免单权吗？海底捞就是这样做的。曾经有...

11 年前 0 0 9 9.9

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【覃曦】学会倾听赢得客户（全集视频）

学会倾听，让你最懂客户内心；学会询问，让你搞定最难缠人群，不过，你认为你已经学会...

11 年前 0 0 12 9.9

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【易钟】向海底捞学服务（五）-雇佣员工的大脑

海底捞很有名的一句管理箴言是这么说的：如果仅仅是让员工严格地遵守制度和流程，这等...

11 年前 0 0 19 9.9

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【覃曦】理论篇-客户服务的本质是什么【高清】

　客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务...

11 年前 0 0 7 9.9